El problema que resuelve
Cuando tu equipo no está, el chat puede quedar adelantado.
Cuando tu equipo no está disponible, el agente responde con la información del catálogo, toma los datos del pedido y deja el chat listo para revisar. Si el cliente pide una persona, entrega la conversación con el contexto.
Responde dentro del horario configurado
De día, de noche, festivos. Entiende texto, audios e imágenes, y conversa con lenguaje natural: nada de menús rígidos con numeritos.
Recomienda y arma el pedido
Conoce tu catálogo y tus precios porque lo entrenas con tu propia documentación. Sugiere el producto correcto, arma el pedido completo y valida el comprobante de pago.
Sabe quién le escribe
Con los permisos definidos, consulta el historial disponible para no empezar cada conversación desde cero y coordina el domicilio cuando corresponde.
Pasa a un humano cuando toca
Tú defines las reglas: si el cliente pide hablar con una persona o el caso es delicado, el asistente entrega la conversación a tu equipo con todo el contexto.
Proyecto desarrollado
Flujo de ventas diseñado para Perlas Explosivas
El alcance incluyó consulta de catálogo, recomendación de productos, captura de pedidos, revisión de la información del pago y escalamiento a una persona.
Preguntas frecuentes
Lo que todo el mundo pregunta antes de empezar
¿Pierdo mi número de WhatsApp al instalar el agente?
No. Trabajamos con el canal oficial de Meta en modo coexistencia: tu número sigue siendo tuyo, conservas el historial y puedes seguir chateando desde tu celular mientras el asistente atiende.
¿En cuánto tiempo queda funcionando?
El plazo depende del alcance, las integraciones y el volumen de entrenamiento. Antes de empezar se acuerdan las etapas de conexión, pruebas con conversaciones reales y salida supervisada.
¿Entiende audios e imágenes o solo texto?
Puede entender texto, audios e imágenes. Por ejemplo, extrae datos de un comprobante que el cliente envía como foto y aplica las reglas definidas antes de continuar.
¿Qué pasa cuando el cliente quiere hablar con una persona?
El asistente pasa la conversación a un asesor humano cuando el cliente lo pide o cuando el caso lo amerita. Tú defines las reglas de cuándo debe escalar.
¿En qué se diferencia de un bot de WhatsApp común?
Un bot común responde con menús y botones fijos. Este agente conversa con lenguaje natural, se entrena con la documentación y los productos de tu empresa, reconoce a tus clientes y arma pedidos completos, con validación de pago incluida.
Revisemos el flujo antes de hablar de precios
Escríbeme por WhatsApp y vemos una demostración con un caso parecido al tuyo. Después decides si vale la pena avanzar.
WhatsApp 314 784 3505