Perlas Explosivas — Lía, la asesora que nunca duerme
En producción desde 2025perlasexplosivas.com es una empresa colombiana de distribución de perlas explosivas para bebidas. Su canal de ventas principal es WhatsApp — y WhatsApp no descansa.
El problema
Los pedidos llegaban a toda hora y el equipo humano no daba abasto: chats sin responder de noche y en fines de semana, y ventas que se enfriaban por la demora.
Qué se construyó
Lía, una asistente de ventas por WhatsApp que recomienda productos, arma pedidos, valida comprobantes de pago reales, coordina domicilios y escala a asesores humanos cuando corresponde.
El resultado
Más de un año en operación continua atendiendo clientes 24/7. Cada noche pasa por una auditoría de calidad automática y cada semana recibe mejoras sobre conversaciones reales.
Con qué está hecho
Canal oficial de WhatsApp de Meta en modo coexistencia, inteligencia artificial conversacional entrenada con el catálogo de la marca, y conexión con el sistema de pedidos de la empresa.